中古車販売の仕事に興味があるものの、分からないことが多くて不満に感じていらっしゃいませんか？
- 中古車業界ってきつそう
- 中古車販売の営業はきつい？
- ブラックな業界じゃないの？
と思っているあなたに、新卒で中古車販売店に入社し、3年間営業していた私がすべてお話いたします。
この記事を最後まで読むことで、中古車販売店の1日の流れや、メリット・デメリットを知ることができます。中古車業界に就職や転職を検討されている方には非常に参考になると思います。
中古車業界のリアルを私の経験をもとにお話しさせていただきます。
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K.T.
大学を卒業後大手中古車販売会社に新卒で入社。
営業成績は良く、3年間店舗内でノルマ達成率の高い営業マンとして表彰される。
中古車販売会社の経験を活かしキャリアアップ転職。
2024年6月19日最終更新
目次
中古車販売の営業はきつい？辞めたい理由
ではまず、中古車販売営業の仕事がきついと言われる理由についてお伝えします。
- ノルマがある
- お客様商売
- 車の管理が大変
- 無茶な要求をされる
- 忙しい(仕事内容が多岐に渡る)
順番に見ていきましょう。
ノルマがある
商売なので当たり前と言えば当たり前ですがノルマがあります。
私の場合、入社半年で販売台数月10台、買取台数月15台、粗利300万円のノルマがありました。
会社や店舗によって異なりますが体育会系会社が多い業界ですので比較的高いノルマが設定されています。
最近で話題になったBIGモーターの不正問題についても、詰まるところ営業マンへのノルマがプレッシャーとなって不正に走る営業マンが増えたとも言われていますね。
1日の流れの中で触れますが、毎日の朝礼と夕礼時に進捗や見込み案件、ノルマ達成のためにどう行動するか発言を求められます。
ノルマ達成には、行動量と思考量を増やしPDCAを回す必要があります。
お客様商売
お客様あっての商売ですので、休みの日でも電話がかかってくることがしばしば。
お客様に事前に休みを伝えていてもお構いなしに電話がかかってきます。連絡が遅くなればクレームになったり、店長から指導が入ったりすることもあります。
スピード感をもって丁寧な対応をするとお客様から信頼していただけます。友達や知り合いを紹介していただけ、商談のチャンスが増えることもあります。
車の管理が大変
汚れている車やほこりが積もっている車、蜘蛛の巣が張っている車は買いたくないですよね？ですので、お客様がいない時間帯は洗車・洗車・洗車です。夏の暑い日も炎天下の中車を洗います。冬の寒い日も車を水洗いします。
私の場合、仕事で洗車をしすぎて洗車が嫌いになりました。おかげでさまで、自分の車はいつも汚れていました（笑）
定期的に展示車両を並び替えるのですが、バッテリーが上がっている車がちらほら。そのたびにバッテリースターターを接続し車を動かします。小さなことですがこのような細かいことがストレスになります。
無茶な要求をされる
中古車なので傷やへこみがある車もあります。事前にお客様に説明し、ご契約いただきますが「そんなの聞いていない」「傷は直してか納車しろ」といわれることもあります。
中古車は走行距離や車の状態等、1台1台異なり、まったく同じ商品が存在しません。そのような商材を扱う難しさと面白さを経験できます。
また、相場の倍ほどの値段で買い取りを依頼されることもあります。相場をお伝えすると「足元を見やがって」とお叱りをうけることも。はじめは難しいですが慣れてくると、金額の駆け引きが楽しくなります。
忙しい(仕事内容が多岐に渡る)
一般的に新車と比べて中古車は1取引当たりの利益が低いので、どうしても薄利多売になります。取引の数が多くなればなるほど、事務作業が増えます。
例えば、1台車を販売したとします。そうするとまず、陸送を依頼し車を取り寄せます(店舗にある車は陸送依頼不要)お客様と連絡をとりながら必要書類を準備します。
同時に整備の見積書と依頼書を作成し、工場に車の整備や車検、名義変更の依頼をします。お客様からの入金を確認し納車の準備を完了し納車します。
販売車両が故障した際にはお客様対応、代車の手配、修理依頼とお客様対応をします。
今の時代各販売店はカーセンサーやグーネット等のネット販売にも力を入れています。各プラットホームへの登録作業も時間がかかります（車の写真の撮影、装備の確認、走行距離や傷等の車両状態の確認、セールスポイントなどの入力）
メルカリなどのフリマサイトでの商品販売を経験したことがある方は、売り上がるまでの大変さをイメージしていただきやすいのではないでしょうか。
もちろんですが営業や車の管理等は同時進行で行いますので、営業の進捗は常に求められています。
中古車販売営業の仕事内容一覧!1日の流れ
中古車販売店の1日の流れをご紹介します。（9時オープン19時閉店）
- 8:40~展示車両の鍵開け、店内清掃
- 8:55~朝礼（進捗や見込み案件、1日の目標を共有します）
- 9:00~お客様対応（来店、出張、ネット媒体流入の電話営業）、展示車両の洗車、買取車両の媒体登録、納車準備
- 19:00~夕礼（進捗や見込み案件、1日の振り返り、翌日からの具体的な行動を共有します）
- 19:20~カギ閉め、事務作業
だいたい、1日10時間～12時間くらい仕事をしていました。
シフト制で2交代の形をとっていましたが、実際は忙しくて全員オープンから閉店まで働いていましたね（笑）
非常に忙しい日常の中で目標達成も求められるので、マルチタスクスキルや進捗管理のスキル、営業力が身につきます。
売れば売るほど忙しくなるので、トップセールスパーソンのビジネススキルはとても高いと思います。
中古車営業の主な仕事内容一覧
中古車営業の主な仕事内容を一覧で紹介すると、主に3つの以下業務内容です。
- 客付けマーケティング
- 中古車販売契約
- アフターメンテナンス
まずは当然店舗にお客さんを呼ばなければいけませんので、Webやオフラインなどあらゆるマーケティング施策を行って客付けマーケティングするところから営業マンの仕事は始まります。
最近はInstagramのようなSNSを活用した集客マーケティング施策を行っているディーラーも増えてきているので、常に最新の情報を敏感にキャッチアップする姿勢が求められるでしょう。
そして前述した中古車販売契約で様々な顧客に対して営業活動を行い、顧客が購入した後も定期的に車検やアフターメンテナンスを行うことも中古車営業の主な仕事内容となります。
中古車営業の仕事のコツは？
中古車営業で結果を出すための仕事のコツは以下の5つが挙げられます。
- 自分から売り込むことをしない
- 売ることがゴールではないと考えている
- 誰に営業をするかを明確にしている
- 自分なりの武器でお客様を惹きつける
- 仕事以外でも調べる努力を惜しまない
まず大前提として、カーディーラーに足を運ぶお客様はそもそも車を本当に買う気があるのか？とりあえず見に来ただけなのか？客によってニーズがバラバラなので、最初から売り込むような営業は絶対にNGです。
顧客の様子を観察したり軽くコミュニケーションを取るなどして、本当に買う気がある顧客へ営業することを明確に決めるところから売れる営業マンは線引きしています。
それ以外は自分なりの武器でお客様を惹きつけたり、売ることがゴールではなく顧客と長期的な関係を築くことを目的とするなど、異業種の営業に通じるものがあると言えるでしょう。
中古車販売業界でホワイト企業は？離職率
離職率は15％～25％と高めですが、営業職というくくりでは平均的な数値です。
- 勤務時間が長くワークライフバランスが悪い
- ノルマがきつい
- 体育会系のノリや雰囲気が合わない
といった理由でやめる人が多い印象ですね。
そんな中古車業界で比較的ホワイト企業は大手中古車販売店です。
例えば、株式会社IDOM（旧ガリバーインターナショナル）や株式会社ネクステージなどです。
例に挙げた両社は上場している企業ですので株主の目や世間体があります。コンプライアンスやハラスメントなどにはとても敏感です。
トヨタ自動車の転職難易度は？営業/エンジニア年収や面接口コミ
私が勤めていた大手中古車販売店は、以前では長時間労働、休日出勤が当たりまえでしたが、近年改善されつつあります（私が入社した当初はみなし残業56時間、年間休日95日でしたが、現在はみなし残業44時間、年間休日105日に変わっています）
実力主義で成果を上げれば上げるだけ給与が増え、昇職も期待できるのでやりがいがあります。
社員は明るく元気な人が多く、学生時代の体育会系部活動のような雰囲気で人間関係は悪くありません。
昨今ではビッグモーターの不正問題が明るみになり社会問題となりましたが、今現在は伊藤忠に買収され会社変革の真っ只中ですので今後の中古車業界全体のモラルの変化に期待したいところです。
中古車営業に向いている人の特徴
中古車営業に向いている人の特徴としては、以下のような特性が挙げられます。
- メンタルが強い人(忍耐力)
- 数字を使った顧客分析に抵抗感がない人
- コミュニケーション能力が高い人
中古車営業は昔からの古風な体育会系の社風が多いため、上司からのパワハラやノルマに耐えられるようなメンタルが強い人が向いていることがまず最初に挙げられます。
そして常に最新の情報やマーケティング手法をキャッチアップするためにも、顧客の動向を分析する姿勢が求められ、数字を使った分析能力も中古車営業には必要な時代となっています。
最終的には営業マンは顧客とのコミュニケーションで成約するかどうかが決まりますので、顧客のニーズを察する力やローン会社と様々な利害関係者と調整を行うコミュニケーション能力が必要でしょう。
中古車販売営業は女性はやめとけ？
前述したノルマのプレッシャーや業務時間の長さから女性で中古車販売営業はやめとけと言われることも多いですが、どうしても車が好きな女性やコミュニケーション能力が高い女性は中古車販売営業に挑戦してみるのもアリでしょう。
女性は男性よりもコミュニケーション能力が高く、相手の求めているニーズや顧客に対して傾聴する力や察する力が長けているので、必然的に営業成績を伸ばしやすい武器となることも少なくありません。
もちろんバリバリ毎日働くことが前提となりますが、差し引いても中古車販売営業をやってみたい気持ちがあるのであれば、挑戦してみるのも良いと思います。
中古車販売営業の年収高いランキングTOP3!インセンティブも
| 1位 ユー・エス・エス | 616万円 |
| 2位 ネクステージ | 528万円 |
| 3位 ケーユーHD | 493万円 |
中古車販売業界の営業職は年収に占めるインセンティブの割合が高く、20代で1,000万円を越える社員もいます。
年功序列より実力主義の傾向が強いので、若くして稼ぎたいと、ギラギラした人には向いているかもしれません。年齢を重ねても給料が大きく変わることがないので定年まで走り続ける必要があります。
給料をたくさんもらっている人とそうでない人の差が大きいので、平均年収より中央値や年収の分布を確認したほうが、入社後のギャップが少ないと思います。
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中古車販売営業は頑張ったぶんだけ稼げる＆成長できる
- 中古車販売営業は稼げる
- 汎用性の高いスキルが身につく
- 車の知識や相場観が身につく
中古車業界は稼げる
営業成績次第では20代で1000万円も夢じゃない！
私も同期の中で上位5％ほどの成果を上げ、入社2年目の23歳で年収500万円程もらっていました。学生時代の友達の中ではトップクラスの給料でした。
汎用性の高いスキルが身につく
ノルマ達成へのこだわりが強いので、目標達成に本気でコミットする習慣や考え方が身につきます。
「いつまでに」「いくら」ご契約をいただかないといけないか、ゴールから逆算し進捗管理をします。進捗が遅れていたら、その原因は何か考え、目標と現実とのギャップを埋めるため様々なアイデアを出し、実践していきます。
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良くも悪くも成果を出さないといけない環境ですので、自然とPDCAを回す習慣が身につきます。PDCAを回せない人は結果が出ません。
車の知識や相場観が身につく
人生において大きな買い物と言われる「家」「車」「保険」「教育」の一つ「車」の知識が身につくのは大きなメリットと言えます。
自分自身の車の購入や手放しの際に損をしにくくなります。大きな買い物で失敗してしまうと人生ハードモードに突入です。
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中古車販売業界未経験者の求人に強いエージェント
中古車販売業界へ転職したいと考える志の高いあなたへ、未経験から転職する際は転職エージェントを活用することを強くおすすめします。
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