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営業が挨拶回りの際にやっておくと顧客からの評価がアップすることは

営業マンは顧客とダイレクトに接し、会社の売上に直結する最前線の部隊。

顧客と接する上手さが何より重要なポジションですが、挨拶回りの際やっておくこととは?

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1、名刺を渡しておく(※特別朱印付き)

挨拶回りは年末年始のような行事の際、
行う必要があります。

そういった時期は当然ながらお客様も
忙しくしているでしょうから、その分
不在にされている可能性が高いです。

そういった場合は、あらかじめ挨拶に
来た旨を示す特別な朱印を押した名刺
を渡すようにしておきましょう。

そうすることで仮に不在時であっても
営業マンであるあなたがきちんとして
いることが伝わる筈です。

2、顧客の変化を指摘する

もし都合よくお客様の時間にも余裕が
あり、時間を割いて頂けるのであれば
その際にしておくべきことがあります

それはお客様の身の回りで何か変化し
たことがなかったか、きちんと事前に
観察しておくということです。

例えば新製品をお客様が出されたので
あれば、それに対する感想を挨拶回り
の際に付け足すのようなことですね。

相手の変化に気づく配慮という意味
では、恋愛と似た部分があります。

3、早めに切り上げる

そして何度も繰り返しになりますが、
挨拶回りの時期は基本的にどの会社も
何かと忙しい時期です。

時間を割いて頂いたことに感謝の意を
告げるのは当然ですが、あまり時間を
長く取り過ぎないようにしましょう。

お客様が「大丈夫」と言ってくれて
いたとしても、長くても20分ぐらい
で切り上げるのがベターでしょう。

少し物足りないと感じるぐらいが丁度
良かったりするものです。

まとめ

挨拶回りは営業の仕事の中では比較的
軽視されがちですが、だからこそ人に
よって差がついてしまうもの。

こういった細かい部分の積み重ねが、
やがて大きな営業成績という結果に
繋がって来るのではと思います。

挨拶回りの際に、次の商談に繋がる
話がもしかしたら聞けるかもしれま
せんからね。

是非やってみて下さい。

また、こういった雑談力を使って、
お客様との距離を縮めておくのも
有効な手段の一つですね。

>>営業がアイスブレイクで使う話のネタは具体的にどんなものがあるのか

常にお客様主体でいることが重要
です^^

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